Reklamační řád
Poslední aktualizace: 24. 2. 2026
1. Uplatnění reklamace
Kupující může uplatnit reklamaci osobně na provozovně prodávajícího nebo e-mailem na support@tekovate.cz. Při reklamaci je nutné uvést číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
2. Lhůta pro vyřízení
Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci do 3 pracovních dnů a reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
3. Způsob vyřízení
Reklamace bude vyřízena jedním z následujících způsobů: výměna zboží, vrácení kupní ceny, poskytnutí přiměřené slevy. U potravin s prošlou záruční lhůtou nelze reklamaci uplatnit.
4. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu se kupující může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.